Ochrana před podvody technické podpory Microsoftu

Podvodníci s technickou podporou jsou moderními podvodníky, kteří využívají našich technologických obav a zranitelností. Nedávno se na nás obrátila Tammy z Flagler Beach na Floridě s znepokojivým emailem:

„Myslím, že nás mohl napadnout Microsoft Windows… vypnuli jsme počítač poté, co nám volalo číslo Microsoftu, které nám naléhavě radilo, abychom se počítače nedotýkali. Co máme dělat???“

Je nám líto, že zažíváte tento problém. Tammyina zkušenost je typickým příkladem rozšířeného podvodu s technickou podporou, který cílí na nic netušící uživatele. Je důležité si uvědomit, že Microsoft se na vás nikdy neobrátí s nechtěnou technickou podporou pro váš počítač. Tito zločinci zdokonalili své taktiky, aby vás snadno přesvědčili, že váš počítač má kritický problém, který vyžaduje okamžitou pozornost.

Jakákoli komunikace s nimi musí vycházet od vás. Pokud obdržíte telefonní hovor nebo vyskakovací okno od někoho, kdo tvrdí, že je z Microsoftu, a řekne vám, že váš počítač má problém nebo byl napaden, je to pravděpodobně podvod.

Podvodníci s technickou podporou se stali mistry manipulace a používají psychologické taktiky k zneužití vašich strachů a zranitelností. Zde je šest nejčastějších varovných signálů, že jste terčem sofistikovaného podvodu s technickou podporou:

• Nevyžádaný kontakt: Dávejte si pozor na neočekávané hovory, e-maily nebo vyskakovací okna tvrdící, že vaše zařízení je ohroženo.
• Naléhavost a zastrašování: Podvodníci často vytvářejí pocit paniky a tvrdí, že hackeři se mohou dostat k vašim zařízením a datům okamžitě.
• Žádosti o vzdálený přístup: Velkým varovným signálem je, když se vás někdo, koho jste nekontaktovali, snaží získat vzdálený přístup k vašemu počítači.
• Tlak na okamžitou platbu: Buďte podezřívaví vůči požadavkům na platbu, zejména prostřednictvím nevratných metod, jako jsou dárkové karty, bankovní převody nebo kryptoměny.
• Předstírání renomovaných společností: Podvodníci se mohou vydávat za známé technologické společnosti, jako je Microsoft nebo Apple.
• Podezřelé vyskakovací zprávy: Buďte opatrní při vyskakovacích upozorněních na viry nebo problémy se systémem, zejména těch s odpočítávacím časovačem.

Pro rychlé zabezpečení vašich informací a minimalizaci potenciálních škod postupujte podle těchto kroků.

1. Okamžitě se odpojte: Zavěste telefon nebo zavřete podezřelá vyskakovací okna.
2. Odpojte se od internetu: To může zabránit potenciálnímu vzdálenému přístupu podvodníků.
3. Neposkytujte vzdálený přístup: Nikdy nedávejte kontrolu nad svým zařízením nevyžádaným volajícím.
4. Spusťte bezpečnostní skenování pomocí silného antivirového softwaru: Používejte spolehlivý, aktuální a silný antivirový software ke kontrole vašeho systému.
5. Změňte důležitá hesla: Aktualizujte hesla pro důležité účty, zejména pokud jste sdíleli jakékoli informace.
6. Povolte dvoufaktorové ověřování: Pokud je to možné, povolte vícestupňové ověřování.
7. Sledování vašich účtů: Sledujte své finanční účty, e-mailové účty a sociální média pro jakoukoli neobvyklou aktivitu.
8. Investujte do služeb pro odstraňování osobních údajů: Používání služby pro odstraňování dat může být účinným dalším krokem k ochraně vašich osobních údajů po potenciálním podvodu s technickou podporou.
9. Kontaktujte odborníky: Pokud si nejste jisti jakýmkoli krokem nebo se situace zdá závažná, zvažte kontaktování profesionální IT služby.
10. Nahlaste incident: Nahlaste podvod místním úřadům a Federální obchodní komisi (FTC) v USA. Podvod můžete také nahlásit přímo Microsoftu.

Nezapomeňte, že je důležité zůstat v klidu a postupovat krok za krokem.

Podvody s technickou podporou jsou navrženy tak, aby zneužívaly strach a technickou nejistotu. Pamatujte, že legitimní technologické společnosti se na vás nikdy nebudou proaktivně obracet ohledně problémů s počítačem. Vždy ověřte podporu prostřednictvím oficiálních kanálů a v případě pochybností se poraďte s důvěryhodným technicky zdatným přítelem nebo odborníkem.