Falešné účty Venmo kradou dary skutečným charitám

Aplikace jako Venmo, Zelle, Cash App a PayPal změnily způsob, jakým posíláme peníze. Jsou rychlé a pohodlné, ale s touto snadností přichází i riziko. Pokud pošlete peníze špatné osobě, pravděpodobně je už nikdy nedostanete zpět. Často neexistuje žádná cesta k jejich získání zpět, zvláště když příjemce zmizí za falešným uživatelským jménem a nereagujícím systémem podpory.

Tato zranitelnost se stává ještě nebezpečnější v dobách krize. Během přírodních katastrof, významných sociálních hnutí nebo zdravotních krizí jsou lidé motivováni k darování. Podvodníci to vědí a zneužívají tento impuls. Jeden takový podvod zahrnoval falešný účet Venmo, který předstíral sbírání darů pro neziskovou organizaci v Minnesotě po smrti George Floyda. Účet vypadal legitimně, ale peníze nikdy nedosáhly organizace.

Podobný podvod se zaměřuje na Miles Perret Cancer Services, neziskovou organizaci v Louisianě. Podvodníci vytvořili podvodný účet Venmo, který se velmi podobá legitimnímu účtu této organizace bojující proti rakovině. Tento falešný účet používají k oklamání dobře míněných dárců a přesvědčování, že podporují skutečnou charitu.

Skutečné jméno účtu je @milesperretcs. Podvodníci používají účet @milesperretcs_, téměř nerozeznatelnou kopii.

Pro průměrného člověka je rozdíl neviditelný. To je přesně to, co to dělá nebezpečným.

„Nahlásili jsme tento účet prostřednictvím aplikace před více než 24 hodinami,“ řekl Timothy Rinaldi, výkonný ředitel MPCS, společnosti Cyberguy. „Od Venmo nedošlo k žádnému následnému jednání. Zkoušeli jsme živý chat, ale byl náhle ukončen bez vyřešení problému.“

Místo pomoci Venmo přesměrovalo Rinaldiho na obecné časté dotazy a právní prohlášení. I poté, co se spojil se zástupcem živé podpory, odpovědi byly standardní skripty. Byl informován, že problém byl eskalován, ale nikdo nemohl poskytnout časový harmonogram nad nejasným oknem tří až pěti pracovních dnů.

Falešné účty Venmo byly v posledních letech použity k zneužití sbírek na pomoc při úrazech, pro útulky pro zvířata, lékařské fondy a další příčiny. Vzorec je jednoduchý. Vezměte si známou neziskovou organizaci, mírně upravte uživatelské jméno a využijte sílu dobré vůle. Do té doby, než si někdo všimne, peníze jsou pryč a škoda je napáchána.

Incident s MPCS není ojedinělý případ. V prosinci 2024 Final Victory Animal Rescue, nezisková organizace v Jižní Karolíně, objevila účet Venmo, který napodobuje organizaci a sbírá dary určené pro skutečnou charitu. Generální manažer skupiny, Michael Sniezek, potvrdil, že účet přijímal peníze od nic netušících dárců, než byl problém označen.

V dalším případě Alone No More Dog Rescue, nezisková organizace z Phoenixu, uvedla na Facebooku, že podvodné účty Venmo cílily na její minulé dárce, zasílaly jim žádosti o platbu a vyžadovaly další peníze pod falešnou záminkou.

MPCS podala zprávu Federální obchodní komisi, ale není zaručeno rychlé vyřešení. Podvodný účet je v době publikování stále aktivní. Není jasné, kolik peněz už bylo ztraceno nebo zda Venmo jakékoli peníze vrátí.

Venmo potvrdilo, že podvodné účty byly po nahlášení okamžitě odstraněny. Doporučují hlásit podezřelé aktivity přímo v aplikaci Venmo a kontaktovat zákaznickou podporu pro další pomoc.

Aby se uživatelé vyhnuli budoucím podvodům, Venmo vyzývá všechny, aby si prohlédli své oficiální tipy na bezpečnost o tom, jak rozpoznat pokusy o imitaci a naučit se jak rozpoznat a vyhnout se podvodům souvisejícím s charitou.

Sdíleli také následující tipy, které pomohou uživatelům ověřit skutečné profily Venmo a zůstat v bezpečí při posílání peněz:

Věnujte pozornost automatickým varováním Venmo: Pokud Venmo označí platbu jako podezřelou, pozastavte ji a ověřte před odesláním peněz. Tato upozornění jsou navržena tak, aby vás chránila před podvody.

Podvodníci se nezaměřují jen na charitu. Chtějí všechny. Zde je několik způsobů, jak se chránit a udržet si své těžce vydělané peníze v bezpečí. (Zde následuje seznam 10 tipů z originálního článku, které byly v tomto překladu kvůli stručnosti vynechány, ale obsahovaly rady ohledně silných hesel, dvoufaktorové autentizace, ověřování identity odesílatele, používání kreditních karet namísto debetních, monitorování aktivity účtu, apod.)

Na rozdíl od tradičních bank, které jsou vázány federálními zákony na ochranu spotřebitelů a časovými harmonogramy řešení podvodů, peer-to-peer platební aplikace fungují v mnohem volnějším regulačním prostředí. Služby jako Venmo často uvádějí ve svých uživatelských smlouvách, že nenesou odpovědnost za chybné nebo neoprávněné platby, pokud neexistuje jasný důkaz o narušení účtu nebo technické poruchy. Jediným návrhem Venmo zde bylo reagovat na tiket podpory a čekat. Nebyla žádná nouzová telefonní linka pro podvody, žádný specializovaný kontakt pro neziskové organizace a žádný náznak, že by budou přijata naléhavá opatření. Platební aplikace, které umožňují tok darů stejně rychle jako textová zpráva, musí také nést odpovědnost za bezpečnost těchto transakcí. Když se nezisková organizace musí prosit o podporu, aby ochránila svoji vlastní identitu, něco je špatně.

Měly by být platební platformy odpovědné za ztráty způsobené podvody s imitací? Dejte nám vědět napsáním na Cyberguy.com/Contact.