Vzpomínka na Juanitu Battle: „Všechno na ní bylo jen štěstí“

Juanita Battle, specialistka na výzkum a řešení problémů studentů zdravotního plánu v MIT Health, zemřela 14. ledna. Bylo jí 70 let.

V celé komunitě MIT byla Juanita známá jako jedna z příjemných tváří a hlasů, se kterými se studenti setkávali, kdykoli měli otázku ohledně svého zdravotního pojištění. Více než 17 let pomáhala studentům procházet složitostmi amerického zdravotnického systému.

„Juanita se o studenty opravdu starala,“ vzpomíná zástupkyně zdravotního plánu Lawanda Santiago. Kdykoli Juanita telefonovala se studentem, věděli jste, že hovor může trvat 20 minut. „Vždycky šla nad rámec svých povinností.“

Sheila Sanchez, vedoucí specialistka na výzkum a řešení problémů studentů zdravotního plánu, souhlasí. „Neexistovala nic, co by neudělala, aby zajistila, že student měl dobrou zkušenost, pokud šlo o nějakou otázku týkající se pojištění. Zajistila, že student byl vždy vyslyšen a spokojen.“

„Na konci každého rozhovoru znala jméno studenta, odkud pocházel, jméno jeho matky a dokonce i jeho oblíbenou barvu,“ říká Sanchez.

„Juanita byla veřejnou tváří zdravotního pojištění pro studenty MIT,“ dodává David Tytell, ředitel marketingu a komunikace MIT Health. „Kdykoli byl výzva k dobrovolníkům, kteří pomohou propagovat studentské pojištění, například během Campus Preview Weekend, Juanita vždycky první zvedla ruku.“ Její podrobné, srozumitelné vysvětlení složitých pojišťovacích konceptů se objevily v několika videích MIT Health.

„Měla také ‚schváčknutí‘ na Tima bobra,“ říká Tytell. „Okamžitě se stala zase dítětem, kdykoli Tim vstoupil do místnosti, a nikdy si nenechala ujít příležitost pořídit si s ním selfie.“

Přátelé Juanity si také vzpomínají na její vášeň pro stravování v restauracích. „Juanita milovala jídlo! Když jsme šli jíst ven, Juanita měla menu naučené nazpaměť ještě předtím, než jsme tam vůbec dorazili,“ říká Sanchez. „Už si udělala průzkum, přečetla si recenze na Yelp, podívala se na fotky, vybrala si své tři oblíbené věci a dokonce měla doporučení pro všechny ostatní!“

„Zvlášť milovala tiramisu,“ říká Santiago.

Juanitin smích byl nakažlivý. Byla známá tím, že se vždycky dívala na světlé stránky věcí a měla neskutečnou schopnost udělat si ze všeho vtip. Halloween byl jejím oblíbeným svátkem a vždycky se převlékala a pózovala na fotkách. „Jedno z mých posledních setkání s Juanitou bylo minulý Halloween,“ říká Tytell. „Vrátil jsem se ze schůzky a na svém stole jsem našel pytlík na cukroví plný bonbónů a vzkaz od Juanity.“

„Nenechala nic ovlivnit svůj přístup,“ říká Sanchez. „Všechno na ní bylo jen štěstí.“