Co děláte špatně, když vám volají podvodníci?

Zmeškané hovory jsou často ztrátou času a nežádoucí interrupcí vašeho dne. Možná si myslíte, že v nejhorším případě nakoupíte nebo se zaregistrujete k něčemu, co ve skutečnosti nepotřebujete, nebo za nafouknutou cenu. Ale může se stát i mnohem horší věc.

Hranice mezi spamem a podvodnými hovory je často tenká a rozmazaná. Osoba na druhém konci hovoru může znít, jako by se vám snažila něco prodat nebo provádět průzkum, ale to může být jen záminka k pokusu o získání vašich osobních údajů.

Osobní údaje, které pak mohou použít k cílenému útoku s extrémně přesvědčivým podvodem nebo k přímému přístupu k vašim účtům.

JAK ZASTAVIT OBTAŽUJÍCÍ ROBOHOVORY

Vezměme si například bezpečnostní otázky. Jsou docela repetitivní: rodné jméno vaší matky, jméno vašeho prvního mazlíčka, jméno vašeho oblíbeného učitele na základní škole. Hacker nepotřebuje vědět, jak napsat ani řádek kódu, aby se dostal do vašich účtů; často stačí, když ví tyto věci o vás a může přesvědčit vašeho mobilního operátora, aby aktivoval SIM kartu ve vašem jménu.

To je všechno, nebudeme si nic nalhávat, děsivé, zvláště pokud jste právě prodali vozidlo nebo nemovitost a máte peníze na účtu nebo máte úspory na důchod, protože podvodníci a hackeři mohou snadno zjistit informace o převodu vlastnictví prostřednictvím datových zprostředkovatelů, jako jsou stránky s vyhledáváním osob.

Ačkoli to děsivé, je to také snadné se proti tomu chránit. Jednoduché, ale ne vždy snadné. Pokud se prostě odmítnete s těmito lidmi bavit a nikdy jim nedáte ani kousek informací, vaše riziko podvodu nebo hacknutí prudce klesne. Udržujte své osobní údaje mimo oběh (pomocí služby pro odstraňování dat, například), a riziko klesne téměř na nulu.

JAK SE ZBAVIT ROBOHOVORŮ POMOCÍ APLIKACÍ A SLUŽEB PRO ODSTRAŇOVÁNÍ DAT

Takže, jakmile se setkáte s podezřelým hovorem, řešením je jednoduše zavěsit, jakmile se něco zdá podezřelé. A kdy přesně? V okamžiku, kdy vám někdo zavolá z ničeho nic a požaduje, abyste poskytli nebo potvrdili jakékoli osobní informace. Mohou to být poslední čtyři číslice vašeho rodného čísla, vaše adresa, s jakou platební kartou jste – cokoli, co vás konkrétně znepokojilo. Pokud volající zvýší tlak a začne se vás snažit udržet na lince, ať už vás láká „odměnami“, nebo vám dokonce vyhrožuje hrozivými důsledky, pak si můžete být naprosto jisti, že hovor není legitimní.

CO JE UMĚLÁ INTELIGENCE (AI)?

Ale co když je hovor legitimní? Co když zavěsíte na někoho, kdo jen dělal svou práci? Co když se vás skutečně snažil pomoci? To jsou pochybnosti, které podvodníci zneužívají k provozování svého řemesla. Všichni jsme zranitelní taktikami, jako jsou tyto, zvláště pokud jsme zaskočeni. Starší osoby jsou obzvláště zranitelné. Studie naznačují, že starší lidé – kteří dohromady ročně přijdou o více než 28 miliard dolarů v důsledku podvodů – se drží prvního dojmu důvěryhodnosti, i když pozdější chování tuto důvěryhodnost zpochybňuje. Podvodníci obvykle začínají interakce s dobře nacvičenými, hladce provedenými úvody, které vytvářejí dobrý první dojem. Starší lidé si také častěji cení dobrých mravů, a je pro ně obtížnější přímo nebo nepřímo zpochybňovat úmysly volajícího, natož je přerušit uprostřed věty a zavěsit.

TOP 10 REGIONŮ S NEJVÍCE ROBOTHOVORY V AMERICE

Jak tedy můžete vědět, zda volající je skutečně tím, za koho se vydává? To je otázka, na které mnoho lidí uvízne. Záludnost? Je to slepá ulička. Skutečnost je taková, že nezáleží na tom, zda je hovor legitimní nebo ne. Pokud je to podvodník, nebude zraněn ani uražen: odmítnutí a zavěšení k jejich práci patří. Pokud je to skutečný hovor, volající také nebude zraněn ani uražen – a to je důvod. Zaměstnanci call centra a další osoby, které provádějí studené hovory jako součást své práce, si jsou vědomi obav o soukromí a bezpečnost, které takové hovory vyvolávají. Vědí, jak nebezpečné může být sdělovat osobní údaje telefonicky, a proto o ně nepožádají. Měli by také znát jeden z nejlepších postupů pro řešení podezřelých studených hovorů.

1. Použijte metodu „Zavřít, vyhledat a zavolat zpět“ pro ověření: Pokud máte pochybnosti, zavěste telefon, vyhledejte organizaci, od které volající údajně volá (například pomocí oficiálních webových stránek) a zavolejte jí zpět pomocí čísla, které tam najdete. Pokud byl přijatý hovor v pořádku, budou vás moci přesměrovat zpět k původnímu volajícímu.

2. Nezvedajte hovory z neznámých čísel: Nechte neznámé hovory jít na hlasovou schránku, protože legitimní volající obvykle zanechá zprávu, pokud je to důležité.

3. Zaregistrujte své telefonní číslo v Národním registru „Nevolat“: To může pomoci snížit počet telemarketingových hovorů od legitimních podniků, ale nezabrání podvodníkům, nelegálním robotickým hovorům ani osvobozeným organizacím (jako jsou charitativní organizace a politické skupiny), aby vám volali. Podvodníci často ignorují registr a používají techniky jako falšování čísel, aby jej obešli.

4. Používejte aplikaci pro blokování spamu pro textové zprávy a hovory: Tyto aplikace mohou identifikovat a blokovat známá spamová čísla, čímž výrazně sníží počet nežádoucích hovorů, které obdržíte.

5. Nikdy neposkytujte osobní údaje v reakci na neočekávané hovory: Legitimní organizace nebudou požadovat citlivé informace telefonicky, pokud hovor iniciovali.

6. Dávejte pozor na tlakové taktiky nebo požadavky na okamžitou akci: Podvodníci často vytvářejí pocit naléhavosti, aby vám zabránili jasně myslet nebo ověřovat jejich tvrzení.

7. Nastavte heslo pro svůj účet hlasové schránky: To zabrání podvodníkům v přístupu k vaší hlasové schránce a potenciálním shromažďování osobních údajů.

8. Mějte se na pozoru před falšováním ID volajícího – místní čísla nemusí být místní volající: Podvodníci mohou manipulovat s ID volajícího tak, aby zobrazovali libovolné číslo, které si vyberou, takže mu neslepě nevěřte.

9. Neodpovídejte na otázky, zejména ty, na které lze odpovědět „Ano“: Podvodníci mohou nahrát vaši odpověď „Ano“ a použít ji k autorizaci podvodných poplatků nebo změn na vašich účtech.

10. Investujte do služeb pro odstraňování osobních údajů: Abyste dostali méně takových hovorů, můžete využít pomoc profesionální služby pro odstraňování dat. Tyto služby mohou vaše osobní údaje vyřadit z oběhu, včetně kontaktních údajů, které spammeři a podvodníci používají k volání. I když žádná služba neslibuje odstranění všech vašich dat z internetu, mít službu pro odstraňování dat je skvělé, pokud chcete neustále monitorovat a automatizovat proces odstraňování vašich informací ze stovek stránek nepřetržitě po delší dobu. Podívejte se na můj výběr nejlepších služeb pro odstraňování dat zde.

IDENTIFIKUJTE JAKÉKOLIV NEZNÁMÉ VOLAJÍCÍ ZDARMA POMOCÍ TOHOTO NÁSTROJE PRO VYHLEDÁNÍ TELEFONNÍCH ČÍSEL

Pokud obdržíte hovor, který vám vyvolá jakékoli pochybnosti, i když si nejste jisti proč, měli byste hovor ukončit a buď pokračovat ve svém dni, nebo si vyhledat firmu a zavolat zpět na její oficiální číslo. Můžete snížit počet takových hovorů registrací do služby pro odstraňování dat. To zanechá méně spammerů a podvodníků s vašimi kontaktními údaji a dalšími osobními údaji – něco, co používají k vytváření přesvědčivých příběhů a uklidňování potenciálních obětí.

Zažili jste nedávno nárůst robotických hovorů nebo podvodných hovorů a jak si s nimi poradíte? Dejte nám vědět napsáním na Cyberguy.com/Contact